私たち「～士」という名前が付く職業を俗に士業（しぎょう）といっています。

それぞれが専門職としてその分野で精通している・・・といったことで仕事が成り立っています。

その専門的な経験、知識をお客様に伝える必要があるのですが・・・

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お客様のニーズはさまざまであり、悩みも様々です。少しの時間をいただいて話をお聞きしても話を進めるうちに当初の相談内容と違っていたり。

私たちのほうでも拙速で仕事を進めてしまうとお客様の問題、困りごと、ご希望が明確でないまま（あるいはお客様が納得されないまま）解決法の提案に進んでしまう単なる知識の数珠繋ぎが思わぬ方向に向いてしまうことがあります。

このボタンの掛け違いがなんと多いことか・・・

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お客様のほうでも最近はいろんなことを自分で調べることができますが、それをどう組み合わせるのが最善のことなのか・・・

情報がありすぎて「木を見て森を見ず」とならないように、いろんなことをお聞きして最善策を提案するのが私たち専門家の仕事です。

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が明確になった段階ではじめて「解決策の検討」に移ります。

•税理士である私、山田がお客様の直接の担当者となります。迅速な意思決定を支援します。